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공공기관 AI 도입사례(한국수자원공사): 정보검색시간 연 340시간 단축비결!카테고리 없음 2025. 4. 25. 17:13
<하루 평균 1.4시간>
사무직 직원들이 하루에 사내 자료를 찾느라 허비하는 시간입니다.
수십 개의 부서들, PDF나 HWP, PNG 같은 제각각 문서 형식,
공유되지 않고 있는 사내 지식 구조는 정보 검색 그 자체를 ‘고난이도의 업무’로 만들고 있습니다.
K-WATER(한국수자원공사)는 이런 문제를 해결하기 위해 사내 전용 GPT인 그리드원의 GO RAG를 도입했습니다.
그 결과, 전국 지사에서 동일한 사내 정보 기준을 적용할 수 있게 되었고,
직원 1인당 연간 약 340시간의 정보 탐색 시간을 줄이는 데 성공했습니다!
공공기관 AI 도입사례 
> 문제: 정보는 많은데, 도저히 ‘찾을 수 없는’ 사내 자산
공공기관/금융권 업무 특성상, 수많은 정책 문서, 보고서, 지침이 사내 온갖 곳에 산재되어 있습니다.
심지어 그 자료들은 하루가 다르게 매일 업데이트가 되곤 합니다.
그러나 이들 대부분은, 정형화되지 않은 파일 형태로 흩어져 있으며, 폴더 깊숙이 숨겨져 있거나 퇴직자 PC에 남아 있는 경우도 많습니다.
이로 인해 발생하는 문제는 다음과 같습니다:
- 새로 부임한 직원이 동일한 내용을 처음부터 다시 조사 반복
- 부서 간 협업 시 정보 공유의 누락
- 기존 문서를 찾지 못해 매번 중복 업무 발생
- 민원 대응 시, 최신 지침 파악에 항상 시간 소모
- 최신화되지 못한 정보로 인해 사내 지식 공유 불균형 발생
솔루션: 공공기관 맞춤형 내부 구축 사내 GPT 서비스 – GO RAG!
GO RAG는 생성형AI(LLM) 기반의 사내 RAG 검색 시스템으로,
사용자가 자연어로 질의했을 때 최신정보에 기반한 정확한 답변과 출처를 찾아주는 사내 AI 입니다.
물론, 금융/공공기관의 까다로운 보안·규정 환경에 맞춰 내부구축형(온프레미스)으로 구축할 수 있습니다.
<주요 특징>
- 자연어 기반 검색: 직원은 ‘~가 포함된 내규는?’처럼 질문만 하면, 관련 문서를 정확히 찾아줍니다.
- 문맥 기반의 요약: 단순 키워드 검색이 아닌, 문서 핵심 내용을 정리해 출처까지 보여줍니다.
- 편리한 부서별 검색 권한 설정: 부서 간 민감도에 따라 유저별 대상 폴더의 접근 제한도 가능합니다. 이 또한 웹 기반의 관리자 환경을 제공합니다.
- 지속적 학습: 쓰면 쓸수록 조직의 언어와 문서를 더 잘 이해하도록 진화합니다.
- 최신버전 자료 유지: 설정된 스케쥴 대로, 자료들을 자동 업데이트 하여 항상 조직원들이 최신 자료에 접근할 수 있도록 돕습니다.
- 실제 데이터 기반 94%-97%의 답변 정확도: 공공기관의 실제 지침, 내규 등의 비정형 자료를 기반으로 생성형AI 생성답변 94%, AI 검색 정확도 97%로 검증을 마친 실용적이고 뛰어난 정확도를 가지고 있습니다.
도입 효과: 단순 검색이 아닙니다. '지식 자산화' 입니다.
한국수자원공사는 K-WATER GPT(GO RAG) 도입 후 놀라운 생산성으로 국내 공공기관 최초로 전사 서비스를 오픈 했습니다.
이로 인해 즉시 다음과 같은 효과를 체감했습니다:
- 전국 지사 간 업무 및 정보 표준화
- 지침·문서에 대한 최신 버전과 함께 신뢰도 향상
- 직원 1인당 연간 평균 340시간 정보 검색 시간 단축 (하루 1.4시간 × 20일 X 12개월 기준)
- 신규 담당 직원의 온보딩 속도 향상
뿐만 아니라, 이렇게 학습된 AI는 향후 다양한 자동화 솔루션 모듈과의 결합을 통해 앞으로가 더 기대되는
기업의 진정한 'AI 에이전트 업무 비서'로 진화할 수 있는 기반이 마련됩니다.
4. 마무리: 지금 필요한 건 ‘문서를 넘는 검색’
공공기관의 정보는 오랫동안 쌓아온 뛰어난 자산입니다.
하지만 쉽게 찾을 수 없다면, 그건 애초에 ‘없는 자산’과 다름없습니다.
GO RAG는 단순한 검색 도구가 아닌, 사내 지식의 신뢰도와 활용도를 높이는 핵심 인프라입니다.
AI 도입의 첫걸음, 놀라운 도입 효과의 GO RAG로 시작해보세요.
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자동화 솔루션 개발 20년의 베테랑, 그리드원이 함께 합니다.
RAG 솔루션
도입 문의 : business@gridone.co.kr/ 02-6412-2340